POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

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• Pour traiter votre commande, Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière, notamment vos nom, email, adresse postale, coordonnées de paiement, ainsi que le descriptif du produit que vous commandez.

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• Vous pouvez également décider de nous communiquer certaines informations personnelles complémentaires (pour une commande de tuques hiver personnalisée par exemple), en me contactant directement. 

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• En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

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• Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

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COMMENT NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS

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• Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

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POURQUOI NOUS RECUEILLONS LES INFORMATIONS

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 Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

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• Fournir et exploiter les services ;

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• Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

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• Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

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• Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

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• Se conformer aux lois et règlements applicables.

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COMMENT ON UTILISE LES INFORMATIONS

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Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases légales pour recueillir, utiliser et partager vos informations, et notamment :

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• pour vous fournir nos services, par exemple lorsque nous utilisons vos informations pour traiter votre commande, résoudre un litige ou assurer le service client ;

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• lorsque vous m'avez donné votre consentement explicite, que vous pouvez révoquer à tout moment, par exemple en vous inscrivant à ma newsletter ;

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• si nécessaire, pour répondre à une obligation légale, un arrêt juridique ou en lien avec une demande de la justice comme par exemple le fait de conserver des informations concernant vos achats dans le cadre de la législation fiscale ; 

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• si nécessaire, pour servir mes intérêts légitimes, dans le cas où ces intérêts légitimes ne sont pas invalidés par vos droits ou vos intérêts, tels que 1) fournir et améliorer mes services. J'utilise vos informations pour fournir les services que vous m'avez demandés et dans mon intérêt légitime à améliorer ces services , si nécessaire, pour me conformer à mes obligations définies par le Règlement des vendeurs

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AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS

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Les informations concernant nos clients sont importantes pour nous. Nous ne  partageons vos informations personnelles que pour un nombre très limité de raisons, ainsi que dans un nombre limité de circonstances telles que :

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•  Wix car c'est notre hébergeur et nous devons nous conformer à nos obligations définies par le Règlement des vendeurs et les Conditions d'utilisation. Pour plus d'information veuillez consulter les conditions d'utilisation de Wix.

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• Des fournisseurs de services. J'ai recours à certaines tierces parties en lesquelles j'ai confiance pour exécuter certaines actions ou fournir certains services destinés à ma boutique - des entreprises de transport par exemple. Je peux avoir à partager vos informations personnelles avec ces tierces parties, mais uniquement celles qui sont indispensables à la réalisation de ces services.

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• Les transferts d'activité. Si je vends mon entreprise ou la fusionne avec une autre, je peux avoir à communiquer vos informations dans le cadre de cette transaction mais uniquement dans la mesure autorisée par la loi.

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• Le respect de la législation. Je peux avoir à recueillir, utiliser, conserver et partager vos informations si je pense en toute bonne foi que cela est nécessaire et raisonnable pour : (a) répondre à un processus juridique ou une demande de l'état ; (b) faire appliquer mes accords, mes conditions ou mes règlements ; (c) empêcher, enquêter sur ou gérer toute fraude ou autre activité illégale, ou tout problème technique ou de sécurité ; ou (d) protéger les droits, la propriété et la sécurité de mes clients ou d'autres personnes.

• Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

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STOCKAGE ET PROTECTION DES INFORMATIONS

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• Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

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SECURITÉ DE PAIEMENT

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• Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

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• Les exigences PCI-DSS contribuent à protéger et à garantir le traitement sécurisé vos informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

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​TEMPS DE CONSERVATION DES INFORMATIONS

• Je conserve vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir mes services et aux fins établies dans mes règles de confidentialité.

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• Je peux également avoir à conserver ces informations le temps necessaire pour me conformer à des obligations législatives et juridiques, résoudre des litiges et faire appliquer mes engagements.

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LES TRANSFERTS D'INFORMATION PERSONNELLES EN DEHORS DU CANADA

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• Je peux potentiellement stocker et traiter vos informations via des hébergeurs tiers situés aux Etats-Unis ou dans d'autres pays lorsque vous accédez à notre site en dehors du CANADA. Il peut donc m'arriver de transférer vos informations personnelles dans une juridiction où la législation concernant la protection des données et la surveillance gouvernementale est différente de celle de votre pays.

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• Si j'ai à transférer vos informations personnelles en dehors du CANADA, je m'appuie sur le Bouclier canadien de protection des données (« Privacy Shield ») comme base légale pour cela, Google Cloud bénéficiant de la certification Privacy Shield

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• Une fois que vous quittez notre site web ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par notre Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site.

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COMMUNICATION AVEC LES VISITEURS DE NOTRE SITE 

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• Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

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• À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

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UTILISATION DES COOKIES ET AUTRES OUTILS DE SUIVI

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• Afin de faciliter et de mieux guider la navigation, des cookies peuvent apparaitre sur votre ordinateur. Vous pouvez choisir de refuser ces cookies en paramétrant votre navigateur.

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• Pour en savoir plus sur le fonctionnement des cookies, nous vous invitons à obtenir les informations sur la page du  Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

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VOS DROITS

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Vous disposez de certains droits relatifs à vos informations personnelles. Certains de ces droits s'appliquent de façon générale, et d'autres uniquement dans des cas limités. Ces droits sont décrits ci-dessous :

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• Accéder. Vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que je détiens vous concernant et d'en recevoir une copie en me contactant. Vous trouverez mes coordonnées plus bas.

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• Modifier, restreindre, supprimer. Vous pouvez également avoir le droit de modifier vos informations personnelles, de restreindre mon utilisation de celles-ci ou de les supprimer. En dehors de circonstances exceptionnelles (si je devais par exemple conserver les données liées à ma boutique pour des raisons légales), je supprimerai généralement vos informations personnelles sur simple demande.

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• S'opposer. Vous pouvez vous opposer 1) à ce que je traite certaines de vos informations dans le cadre de mes intérêts légitimes et 2) à la réception de messages marketing de ma part après avoir explicitement consenti à les recevoir. Dans ces cas précis, je supprimerai vos informations personnelles à moins de disposer de motifs légitimes pour poursuivre l'utilisation de celles-ci, ou dans les cas où elles sont nécessaires pour des raisons légales.

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• Se plaindre. Si vous résidez dans l'Union européenne et que vous souhaitez manifester une inquiétude quant à mon utilisation de vos informations (et sans porter atteinte aux autres droits dont vous pouvez bénéficier), vous pouvez le faire auprès de vos autorités locales de protection des données.

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NOUS CONTACTER

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Dans le cadre de la loi canadienne sur la protection des données, nous soussignée, entreprise LPMcraft, sommes le contrôleur de données en ce qui concerne vos informations personnelles. Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter sur notre email lpmcraft.com. Vous pouvez également nous envoyer un courrier postal à l'adresse :

LPMcraft. 8275 rue de la luzerne. J7N1V2. Mirabel. Quebec. CANADA

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MODIFICATION OU MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment.

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• Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web.

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• Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

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RETIRER VOTRE CONSENTEMENT DU SITE

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• Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à [LPMCRAFT.COM] ou nous envoyer un courrier à [LPMcraft. 8275 rue de la luzerne. J7N1V2. Mirabel. Quebec. CANADA].