FAQ

COMPTE

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Dois-je créer un compte pour pouvoir acheter ?

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Vous n'avez pas besoin de creer un compte pour acheter. vous pouvez passer une commande en tan qu'invité. Cependant, vous avez plusieurs avantages lorsque vous creere un compte:

- une reduction de 15% sur votre premiere commande

- Des rabais et des cadeaux exclusifs à nos membres

- D'excellents conseils et des offres promotionnelles sur les nouveautés

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Comment modifier mon compte ?

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J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?

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Cliquer `mot de passe oublié` sur la page de connexion et vous serez rediriger afin de réinitialiser votre mot de passe.

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Comment fermer mon compte?

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Nous envoyer un courriel à lpmcraft.com ou au siège social pour nous mentionner votre volonté de fermer définitivement votre compte.

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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte, que dois-je faire ?

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Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte, veuillez nous envoyer un courriel à lpmcraft.com en nous expliquant le message d'erreur indiqué et nous nous chargerons d'y remédier.

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Comment me désabonner des newsletters

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Tu peux te désabonner de cette publication à tout moment en cliquant sur "se désabonner" dans l'un des e-mails que tu recevras de LPMcraft.

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PAIEMENTS

Comment puis-je passer une commande?

Lorsque vous voyez un article que vous souhaitez, veuillez indiquer la quantité  puis cliquez sur «Ajouter au panier».
Après avoir ajouté un article, vous pouvez continuer vos achats jusqu'à ce que vous soyez prêt à finaliser votre achat.
A tout moment, vous pouvez cliquer sur «Votre panier» en haut de l'écran pour voir les articles que vous avez sélectionnés.
Terminez en cliquant sur «Soumettre la commande». Assurez-vous de recevoir un e-mail de confirmation dans votre boîte de réception peu de temps après.
Après avoir effectué les modifications et mis à jour les quantités comme vous le souhaitez, cliquez sur "Commander" pour terminer. Vous serez alors invité à remplir les informations de livraison et de facturation.

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Comment utiliser le paiement en tant qu'invité?

Puis-je envoyer un article en cadeau ?

How can I pay for an order?

Puis-je acheter une carte-cadeau?

Offrez-vous des réductions pour les [étudiants] ?

Puis-je commander dans une devise différente ?

Avez-vous un code de promotion?

Puis-je payer avec Apple Pay/Google Pay ?

J'ai été surfacturé pour ma commande, que dois-je faire ?

Ma carte de crédit a été refusée, que dois-je faire ?

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Mon paiement et ma commande en ligne sont ils securisés

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quels sont les frais de livraison

 

quels sont les lieux de livraison

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quels sont les délais de livraison

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Quel est le delai de traitement de ma commande une fois passée

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Ma commande tarde à arriver que faire

 

Puis-je annuler une commande si elle n'est pas encore expédiée

Il arrive qu'un acheteur doive annuler une transaction. Seul nous vendeur pouvons annuler une commande déjà payée ; si vous êtes acheteur et souhaitez demander une annulation avant l'envoi postal de la dite commande, contactez nous directement par le biais des Messages.

 

Puis-je rendre un article s'il ne me va pas ?

Il est de la responsabilité de l'acheteur de verifier toutes les caracteristiques et les tailles et la composition d'un produit avant l'achat. Un article peut etre retourné suivant notre politique de retour dans son etat et son emballage initial dans un delai de 14jours. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

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J'ai passé une commande personnalisée et ce que j'ai recu ne correspond pas à mes attentes. que faire

toute commande personnalisée vous ai montré par photos  pour validation et eventelles modifications ensuite approbation par VOUS. Nous ne sommes pas tenus responsable de...lors de la reception de l'article. Cependant, vous pouvez toujours decidé de retourner la commande selon notre politique de retour.

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comment dois-je effectuer le retour d'un article

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Combien de temps met l'etude d'un retour

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Comment et Quand vais je recevoir mon remboursement

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J'ai acheté un article chez vous et il est arrivé defectueux. Dois-je payer pour vous le renvoyer ?

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J'ai reçu ma commande et ce n'est pas le bon article que j'ai commandé, que dois-je faire maintenant ?

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J'ai recu ma commande et il manque des articles. que faire

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Puis je modifier ma commande ou mon adresse de livraison apres avoir passé ma commande

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la manière d'effectuer les paiements

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les types de paiements acceptés​

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façon de résoudre un problème lorsqu'un paiement est incorrect.

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• Produits : utilisez cette catégorie pour tout ce qui concerne le produit physique, les guides de taille pour les vêtements, les niveaux de stock et la façon d'entretenir les articles.

• Compte : gardez cette partie pour tout ce qui concerne la création et la gestion d'un compte client par un utilisateur.

Où est ma commande ?

Quels sont vos frais de livraison ?

Où livrez-vous ?

Livrez vous dans tous les pays?

Nous livrons dans tous les pays admissibles à la livraison. Avant toute commande tenir compte du taux de change et informez vous d'eventuels frais de taxes et de douanes qui peuvent s'appliquer dans votre pays de residence. Nous ne sommes pas tenus responsables...

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LIVRAISONS

Pouvez-vous livrer à mon adresse professionnelle ?

Il est de la responsabilité de l'acheteur de nous fournir l'adresse exacte pour sa livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lorsque vous essayez de livrer ?

Puis-je spécifier une heure de livraison ?

How do I track my delivery?

Where can I see the status of my order?

Can I change my delivery date?

Can I get a faster delivery?

How do I give you delivery instructions?

Can I order and collect from a store?

RETOURS

, how to return an item and who pays for returnsWhat is your returns policy?

How do I return something to you?

How do I track my return?

How do I know if you received my return?

Can I get a refund or an exchange?

Can I return more than one order in the same parcel?

What if my credit card is no longer in use?

What happens if I paid by gift voucher?

Can I return to a store?

 

Commandes

I've received a faulty item, what do I do?

I've received the wrong order, what do i do?

There is an item missing from my order, what do I do?

Can I cancel my order?

Can I change my order?

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Articles

How do I know what size I am?

What if an item doesn't fit?

When will items be back in stock?

What are your care instructions?

How do I leave a product review?

Comment vérifier si un article est en stock ?

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